nulis Pereiti prie pagrindinio turinio

KEITIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA

Nepradarytas prekes, įsigytas iš UAB "Canis canis", myzenoo.com el. parduotuvės, galima pasikeisti arba grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. 

  • Prašome informuoti mus el. paštu apie prekės keitimą ar grąžinimą pagalba@myzenoo.com;

  • Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes, grąžinimo priežastį, pageidaujamą grąžinimo datą ir būdą.

  • Keičiantis prekėmis, nurodykite norimą produktą;

  • Gavę el. laišką, su jumis susisieksime per dvi tris darbo dienas;

  • Prašome grąžinti prekes tik gavus patvirtinimą. Grąžintos prekės be išankstinio suderinimo neužsiskaitys.

  • Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimą. Pirkėjo pageidavimu prekių grąžinimą galime suorganizuoti per kurjerių tarnybą. Siuntimo mokestis skiriasi priklausomai nuo šalies. Siuntimo mokestis bus išminusuotas iš grąžinamos sumos už grąžintas prekes. 

Jūs turite teisę grąžinti arba pasikeisti prekes, jeigu:

  • Grąžinta arba iškeista prekė nebuvo atidaryta;

  • Prekės nebuvo naudojamos ir neprarado komercinės išvaizdos (netaikomos nekokybiškiems daiktams grąžinti);

  • Jūs nesate patenkinti gautų prekių galiojimo laiku (jei iki prekių galiojimo pabaigos liko daugiau nei šeši mėnesiai, tokios prekės laikomos geros kokybės. Trumpesnio galiojimo laiko atvejais jis aiškiai nurodomas ar kitaip nurodomas internetinėje parduotuvėje ir ant produkto);

  • Jūsų gauta prekių pakuotė transportavimo metu prarado prekinę išvaizdą arba yra pažeista (prašome mus apie tai informuoti tą pačią pristatymo priėmimo dieną);

Prekės, grąžintos per 30 dienų, turi būti tvarkingos:

  • Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, kaip gauta iš Pardavėjo;

  • Prekė neturi būti praradusi komercinės išvaizdos (švarios, nepažeistos etiketės, nuluptos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai pakuotei būdingi elementai);

  • Grąžinamų prekių užsakymas turi būti originalioje pakuotėje, pristatytoje Pirkėjui;

  • Produktas turi būti supakuotas saugiai. Rekomenduojama pakuoti į tą pačią pakuotę, kaip ir iš Pardavėjo;

  • Grąžinant prekę Pirkėjas atsako už sklandų ir saugų jos atvykimą pas Pardavėją.

  • Tais atvejais, kai prekės grąžinimo priežastis yra sugadinta pakuotė, mes įsipareigojame pasirinktinai pakeisti netinkamą pakuotę tinkama arba grąžinti pinigus.

Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinti į jūsų mokėjimo sąskaitą, naudojamą prekėms įsigyti, nebent susitarta kitaip. Grąžinimas gali užtrūkti iki 7-10 darbo dienų. 

Tuo atveju, kai jūsų augintinis atsisako valgyti ZENOO maistą, mes grąžinsime jums pinigus pagal pirmiau išvardytas sąlygas. Prašome grąžinti mums nepradarytas pakuotes. Mes suteiksime jums informaciją apie tai, kaip tai padaryti. Susisiekite su mumis el. paštu pagalba@myzenoo.com